Preguntas Frecuentes (FAQ)

Ese es justamente el dolor que eliminamos. No, no necesita desplazarse. Con NexaDisplay, usted actualiza todas sus pantallas desde un solo clic, esté donde esté (oficina, casa, de viaje). Los cambios se reflejan en tiempo real y son imperceptibles para el espectador.

Olvídese de: recorrer sucursales, usar USBs, coordinar visitas técnicas, o depender de que alguien en cada local haga el cambio. Usted controla todo desde su panel.

Sabemos que la tranquilidad de saber que todo funciona es clave para usted. Por eso NexaDisplay incluye un Módulo de Monitoreo en Tiempo Real. En su panel de control verá:

• Qué dispositivos están conectados y activos.
• Cuáles llevan tiempo sin comunicarse (para que pueda investigar).
• La última vez que cada pantalla sincronizó.

Y va más allá: si lo necesita, puede desconectar un dispositivo de forma remota. Usted no tiene que ir a la sucursal para saber qué pasa.

Exacto. Y entendemos por qué pregunta: la publicidad genérica no vende igual. Con NexaDisplay puede filtrar el contenido de forma inteligente. Cree una campaña para "Toyota" y otra para "Honda". El sistema mostrará automáticamente la promoción correcta al cliente correcto.

Esto es ideal para: concesionarios, talleres mecánicos, autopartistas o cualquier negocio que quiera hablarle a su cliente con precisión. Usted gana en relevancia y en ventas.

Nada. Usted no tiene que hacer nada. Esa es la magia de la automatización. NexaDisplay cambia de una campaña a otra automáticamente según las fechas que usted definió.

Ejemplo: Si su promoción de verano termina el 31 de agosto y la de otoño empieza el 1 de septiembre, a las 00:00 horas del 1 de septiembre, la pantalla ya estará mostrando la campaña correcta. Cero estrés, cero errores humanos.

Por supuesto. Y es más fácil de lo que cree. Usted define el orden exacto y el tiempo de cada pieza. NexaDisplay respeta esa secuencia al pie de la letra, en un ciclo continuo sin espacios en negro.

Cree secuencias como: Bienvenida (imagen 10″) → Promoción estrella (video 30″) → 6 productos con precios de oferta (carrusel 20″) → Mensaje institucional (texto 5″). Usted controla la experiencia, no al revés.

Esta es una de las preguntas más importantes, y le daremos una respuesta que le dará tranquilidad: Con NexaKiosk Browser, es imposible salirse de la aplicación sin la contraseña de administrador. Bloqueamos los botones de navegación (inicio, retroceso, apps recientes), ocultamos la barra de estado y evitamos el acceso a configuración.

Técnicamente: es una "jaula de Faraday digital" para su contenido. Ni el cliente más curioso ni el empleado más distraído podrán cambiar de canal o manipular su publicidad. Usted duerme tranquilo.

No, y lo decimos en serio. Le prometemos que no necesitará un técnico especializado. El proceso es:

• Descargar la app NexaKiosk Browser desde nuestra plataforma.
• Ingresar la URL de su campaña.
• Activar el "Modo Kiosco" y el "Auto-start".

Y si tiene dudas, no está solo: Le proporcionamos una guía paso a paso y soporte remoto durante la instalación. Muchos de nuestros clientes lo hacen ellos mismos en menos de 10 minutos por dispositivo.

Es ideal, y le decimos por qué: Los concesionarios son uno de nuestros casos de uso más exitosos. Con nuestro módulo de Relación Producto-Marca de Vehículo, usted puede asociar cada promoción a marcas específicas (Toyota, Honda, BMW, etc.).

Resultado: Si un cliente entra buscando una Toyota, la pantalla le muestra baterías para Toyota, accesorios compatibles y servicios exclusivos. Usted vende más porque habla el idioma correcto. (Vea el caso de uso real en nuestra página principal).

Muy sencillo, y sin necesidad de técnicos. Cuando usted crea una campaña, NexaDisplay genera un código de autenticación único. La persona que enciende la pantalla:

• Abre la URL pública que usted le proporciona.
• Introduce ese código.
• ¡Listo! El dispositivo se vincula automáticamente.

Lo mejor: un mismo código sirve para decenas o cientos de dispositivos. Usted no tiene que configurar uno por uno.

Sí, y es de las funciones que más gustan. Con nuestra funcionalidad de Movimientos entre Campañas, usted puede reasignar la campaña de un dispositivo específico de forma remota, desde su panel de control.

No necesita volver a autenticar el dispositivo, ni introducir códigos nuevos, ni enviar a un técnico. Ideal para promociones relámpago, cambios de temporada o correcciones de último minuto. Usted mueve la campaña, la pantalla la muestra.

Esta es una preocupación muy común, y le daremos una respuesta que le quitará un peso de encima: Su publicidad NO se detiene si falla el internet. NexaDisplay usa un sistema de caché inteligente:

• Cuando hay internet, el dispositivo descarga y guarda las campañas activas localmente.
• Si el internet falla, sigue mostrando la última campaña descargada.
• Cuando el internet regresa, se sincroniza automáticamente.

Su mensaje siempre está en pantalla. Sin interrupciones, sin pantallas en negro.

Absolutamente. De hecho, la comunicación interna es uno de nuestros usos más potentes. NexaDisplay es una plataforma versátil que sirve tanto para vender (publicidad) como para comunicar (información interna). Usted puede mostrar:

• 📊 Tableros de KPIs: Metas de ventas del día, productividad, indicadores.
• 🍔 Menús digitales: Restaurantes, cafeterías, comedores corporativos.
• 📢 Comunicados internos: Eventos, capacitaciones, anuncios oficiales.
• ⏰ Horarios o cualquier información visual que requiera actualización frecuente.

Un solo sistema, múltiples usos. Uno de nuestros clientes lo usa para publicidad en lobby y para KPI en oficinas internas, todo desde el mismo panel.

Excelente pregunta, y es clave que la respondamos con claridad para que usted no pierda tiempo ni dinero. No todos los dispositivos son iguales, y nosotros le diremos exactamente qué funciona y qué no.

La respuesta corta: Funciona perfectamente en Fire Stick (Amazon) siguiendo un paso adicional. No funciona en Roku nativo (le daremos la alternativa). Y es ideal en cualquier Android TV (Sony, Philips, TCL, Xiaomi, etc.).

🔥 Amazon Fire TV / Fire Stick (Sí funciona, con un paso extra)

El problema: Fire Stick tiene su propia interfaz propietaria que, por defecto, intenta controlar el inicio del dispositivo.

Nuestra solución (sencilla): Al instalar NexaKiosk Browser, usted verá un botón que dice "CONFIGURAR COMO INICIO". Al presionarlo, Android le mostrará una lista de "launchers" (aplicaciones de inicio). Usted solo debe seleccionar "NexaKiosk_Browser" y presionar "Siempre".

Resultado: Su Fire Stick arrancará directamente en NexaKiosk, mostrando su publicidad. Sin intervención manual cada vez.

📺 Android TV (Sony, Philips, TCL, Xiaomi) – La experiencia ideal

La buena noticia: Estos dispositivos son nativamente Android, por lo que la integración es perfecta.

Configuración: Nuestra app utiliza el código Settings.ACTION_HOME_SETTINGS que abre la pantalla exacta donde usted puede seleccionar NexaKiosk como su "Pantalla de Inicio" predeterminada.

Por qué es importante: Al hacer esto, se soluciona el problema de las 8 horas (ese límite que algunos sistemas operativos imponen para apps en segundo plano). El sistema operativo está obligado a iniciar su app inmediatamente al encender, sin esperar eventos de red, sin retrasos, sin pantallas ajenas.

Resultado: Al encender el TV, su publicidad es lo primero y único que se ve.

❌ Roku (NO es Android – Aquí la verdad, sin rodeos)

Aclaración importante (para que usted no compre algo que no le sirva): Los dispositivos Roku NO son Android. Utilizan su propio sistema operativo propietario (BrightScript). No es posible instalar un archivo APK (la extensión de las apps de Android) en un Roku nativo.

Qué hacer si usted o sus clientes usan Roku?

• Opción recomendada: Conecte un dispositivo Android TV económico (como un Fire Stick o un Xiaomi Mi Box) al puerto HDMI del televisor que tiene Roku. Es el método más rápido, barato y compatible.
• Opción de desarrollo (solo para casos muy específicos): Usted podría desarrollar una aplicación específica para Roku en BrightScript (lo que implica un costo y tiempo adicional). Nuestro consejo: No lo haga si no es estrictamente necesario. Use la opción 1.

En resumen: Para experiencia óptima y sin dolores de cabeza, use Android TV o Fire Stick con nuestra configuración. Nosotros le guiamos paso a paso en cualquiera de ellos.

Para garantizar un funcionamiento óptimo de NexaDisplay y NexaKiosk Browser, recomendamos cumplir con los siguientes requisitos técnicos mínimos:

💡 Nuestro consejo honesto (para que usted no pierda tiempo ni dinero)

• Si aún no ha comprado el hardware: Adquiera un Android TV o un Amazon Fire Stick 4K. Son los más compatibles, los más fáciles de configurar y los que ofrecen el bloqueo total.
• Si tiene dudas sobre un modelo específico: Escríbanos con el modelo exacto y le confirmamos la compatibilidad en menos de 24 horas. Preferimos decirle la verdad antes de que compre algo que no funciona.